? 邀约--客户邀约回店话术-张家港金米兰德龙机械有限公司
您好,歡迎光臨張家港金米蘭德龍機械有限公司網站! Language:English

客戶中心

邀約--客戶邀約回店話術

客戶邀約回店話術

***先生/女士:您好,這里是長征福特4S店。我是服務專員**。

現在您接聽電話方便么?

客戶:1、方便   2、不方便(那您看下午2   明早10點再給您來電話方便嗎?)

服專:您在**日在我店做了*萬公里保養,現在車輛的使用情況怎么樣呢?上次您提到車的(一些)問題,現在得到解決了嗎?

*上次您來店的時候我們發現您的愛車保養得非常好,現在車輛情況還是不錯吧。

客戶:沒有問題了。

服專:那就好,您現在行駛了多少公里了呢?(做好登記

客戶:公里數

服專:距離您上次做過保養已經有   個月了,從我們店里的服務記錄來看您應該可以再次來店里做定期保養了?車輛的健康會直接影響您的出行方便和行車安全的做好記錄/您看您什么時候方便,可以把車開過來,我們這里給您檢查下這個問題。

客戶:“已到保養公里數。”

服專:“我能提前和您預約確認進廠時間嗎?以便提前幫您安排好技師、工位、零件,節省您的等待時間。而且預約服務將會讓您享受工時費8折的VIP貴賓折扣。

…………………

    客戶:“還未到保養公里數。我才行駛了    公里。”

服專:“按您的駕駛習慣我們預計您可能會在    時間內到保養里程,您看我們在   天以后再與您電話聯系可以嗎?”

客戶:“已做過保養。”

服專:盡量詢問保養維修的地點。您覺得我們哪些地方需要改進呢?                                                                  

客戶:“車輛使用過程中有其他問題……

/還是有點問題。(稍等一下,我做一下記錄。)

服專:那我建議您還是要到店里來一下,我可以給我們技術總監預約一下,讓他專門為您做一個檢查,車輛的問題還是不能馬虎。)

服專:“我們幫您確定一個維修時間,(如需更換零件,價格事先向客戶報價,并確定是否有庫存),最后再確定一下您的車牌號是XXXX,預約進廠時間是XX日,上午/下午XX分。”

服專:謝您接聽我的電話,如果有什么需要幫助的,我們將非常樂意為您服務。最后祝您用車愉快!

3分鐘以內給客戶用手機發一個短信。

內容:尊敬的客戶您好,我是您的服務專員     ,您的行車便捷是我們的工作目標,我們將致力于為您提供最好的,完全滿意的服務,您的完全滿意就是對我們最大的支持,最后祝您用車愉快。

邀約--客戶邀約回店話術*必填項

  • 聯系人: 請填寫您的真實姓名 *
  • 手機號碼: 請填寫您的聯系電話 *
  • E-mail:
  • 采購意向簡述: *
  • 請填寫采購的產品數量和產品描述,方便我們進行統一備貨。
  • 驗證碼:
關閉×
loading...
loading...
loading...

金米蘭特色服務

北京-13390833832
上海-13328035658
山東-13338036882
浙江-13338036883
江蘇-13338036889
安徽-13390833836
福建-13390838052
監督-13390833831

金米蘭噴碼機*必填項

江苏快三质合走势图 什么网赚最容易 金旋网赚 互联网赚钱网站 海南4+1 19年正规网赚项目 百胜彩票投注 浙江体彩6+1 中创网赚 真实网赚玩彩票是骗局吗