给新人--刚入职场的新手如何做外贸?(总结篇带附件)-张家港金米兰德龙机械秒速赛车
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外贸-给新人--刚入职场的新手如何做外贸?(总结篇带附件)




此文引用了一些网友的文章(见链接),对这些网友表示感谢!
每次打开外贸实务论坛,有很多老问题,诸如:如果开展外贸,如果找客户,如果与客户沟通,什么是FOB,等等,有很多网友初进外贸领域,对此工作不了解,感到很茫然。其实真正说起来可能几十页也讲不清。

所以我总结一下,希望对很多新外贸工作者有所启发.
做外贸需要的因素:一是英语(用来沟通),二是找客户(接单),三是外贸知识.
第一点,英语,你不会英语就没有办法沟通,所以对于英语不好的朋友,下一个金山词霸,阅读和写邮件可以对付,然后再每天练练英语,方法较多,除了常规死记硬背,还可以用SKPYE练练听力和口语,即时通聊天工具练练输写。这个应该大部分人都了解的了,英语没有捷径。
本人最近有篇文章可以给与英语不太好的朋友一点点暂时性的帮助。
小技巧:英语不好,如何应答老外来电?-----请看2楼!
第二点,找客户,
1.对于刚开始没有收费平台.没有展会的朋友来讲,免费平台就是重要的途径,有三篇相关内容的文章,
答:新手面对开发客户的疑问---请看3楼!
答:外贸新手应该怎么做---请看4楼!
答:如何从免费平台上获取更多询盘?---请看5楼!
对于免费平台总的来说:撒网要全,利用要充分,每天更新,定期改进,坚持不懈,
2.获取免费平台比较简单,1)用英文关键词搜索,能够出现很多英文平台.
2)网友共享的一些好的网站:
从事贸易5年收集的b2b网站大全---请看6楼!
外贸新手拜求B2B网站---请看7楼!
98个经典B2B网站---请看8楼!
请问有哪些好的免费B2B网站,可否告知?---请看9楼!
平台上能够免费注册和发布产品的都不要放过,一些买家发而过求购信息能够找到的都联系试试看。
3.初步和客户打交道会遇到的问题:
如何报价?出口报价和成本核算理论+实际案例---请看10楼!
应该答应客人寄样要求吗?参考此文我的样品听我的---请看11楼!
有了客户如何跟踪?参考此文:如何细致跟踪客户---请看12楼!
4.公司网站的一个推广:42个著名搜索引擎免费登陆入口大全---请看13楼!
第三点,外贸知识.分两部分,本行业英文相关知识,及出口相关知识.
1。    本行业相关知识除了中文,更重要是英文。花一到两周时间将自己公司产品名称相关因素全部掌握。(目录/网站)然后使用中英文关键词搜索,出来一些平台和一些同行业网站。平台中继续用关键词再搜索。你会看到很多同行业的广告,了解此产品的要素,同时能够提醒到自己发布广告需要列出哪些要素。然后是同行业的网站,有英文的仔细阅读,不明白的可以看看中文。帮助你了解更多同行业产品信息。丰富本行业产品专业知识。有的网站还会有更多有关技术发布。
2。    出口知识,出口本是一个很简单的过程,但涉及到很多种文件。如果你现在对”FOB,CNF,L/C”等有疑问,不妨看下以下的深海鱿鱼的著作,通俗易懂
外贸操作10小时快速入门全15节---请看14楼!
最后:是对所有新工作者一点小小建议,保住这份工作才有可能进行前面一二三哦:此网友写的非常精!写给外贸新人(潜规则篇)---请看15楼!




在广大的外贸工作人群中,有很多英语并没有多少级,也不是科班出身,又或者有证书但听力口语不太好,能看邮件,回邮件,却害怕接到老外电话.可能有不少人有一些经历,老外打电话过来听不太懂他在讲什么,自己当然也没有适当的话应对,电话完了后还不知道是谁.如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好,对你公司大小规格产生一定负面影响,二是很可能错失一个机会.所以很多网友可能是抱着求佛的心态,希望老外能规矩的透过邮件来联系.但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的,如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容,如果对方也是英语一般,加上自己对自己的英语没有信心,基本上是无法沟通.如何能够有效改进??
本人也是英语很一般,但是接听电话多了,有一点点小领悟.希望能够帮到部分网友走出心里担忧
1.在看到有+19...电话时,第一时间准备好纸笔,方便记录.(这个是避免手忙脚乱)
2.接听后,礼貌的问候"HELLO",然后通常他会首先说他要找谁,你听到你的名字就说"THIS IS xxx SPEAKING"(礼节性问候,表示出亲切友好,并确认他没找错人)
3。接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态。那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答,而不是叙述。你可以等他讲完一句时马上插进去说:"Excuse me,who is that speaking?"他会回答你名字,你记下来,然后问他"Where are you from,please?"知道他是哪国人。然后问他"What is the matter with you?"然后他会说关于哪方面的,通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的,极少是新客人。如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的,你就能马上知道他会讲哪方面问题啦,如果想不起来,那就听他讲一下是关于哪个问题的,如果你听到了,但是不太明白讲的什么,你重复他的话给他听,那他会对你说的表示出"YES"或"NO"然后你再继续提问。(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容,以及引导他按照你的思路谈下去)
4.在你判断出你是否能够了解他说的,如果可以继续,如果不可以你就说"我了解您讲的,但是请你再发一封邮件确认一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然后问他是否知道邮箱地址,不知道你就告诉他,请他发过来.(这个其实也是不懂装一下懂,如果你听不懂不要不停的说NO,I DON'T KNOW或否定的词,你就听,然后要求他发邮件.目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的,也是避免客人流失)
5。如果通过国名人名没找到相关邮件,问一句他是否先前有发过邮件给你"Have you sent the email to me before?"然后注意听"YES"还是"NO"(这个是方便查找,即使当时没找到,现在找到他的邮件也不迟,回复时不要忘记加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING")
6.最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.(最后是礼节性的了)

讲话中,要注意的问题:1。你不要自己心里有包袱,认为自己英语不好,从而没办法认真听对方讲的。(反正英语是不好,你就当是听不懂,能听一个是一个,就算全听不懂没人知道这通电话对吧)2。你的语速很重要,你最好一个词一个词吐出来,一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢。3。以上的用词都很简单,但是自己大脑要有一定的条理。

平时要做的:1.邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类,这个时候就大有用场了.2.几个简单的英语单词还是要会的吧,平时多读一下这几个常用单词,争取发音十分准确.3.当然是用SKYPE多练,买个耳麦,找几个愿意聊天的老外在线聊.一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧,听多了保证你会想听到老外的电话.4.抓住每个进来的电话练习,找出一个适合自己听电话的方式.问1:做外贸快三个星期了,发了很多offer在商友提供的B2B,发完了提供的网站,自己也找了一些,但至今连个询价的都没,想尝试着直接发邮件到客户邮箱,却怎么也搜索不到我们这行的客户,哪位知道帮帮忙啊?
答:开发客户.通过找客户的方式是必须要做的,就是各免费平台所能找到的公共询盘或者黄页上有的采购商贸易商,都不要放过,都要联系.

但是最重要的是让客户找到你,主动和你联系.可以说你联系上的10个不及主动联系上你的1个.所以充分利用免费资源做广告很重要.免费平台上供应商多,但是未必都有充分利用上的.要花更多时间和精力.及时更新.

坚持,连续性的开发.很重要

问2:做业务员也有一段时日了,其中也让我懂得不少事,但让我很遣憾的是不知多少次为客户提供样品和报价。也不知道多少抱着希望。却不知怎么为事每次都是重演着失望。让我很不明白这是为什么。是我的报价不好,还是???

答:做外贸在开发客户的阶段,个人认为不只是提供样品和报价的工作.除了了解自己公司产品各方面是必须的以外.

1。客户来源补充:不断的寻找免费平台和开发的方式,每天更新。在没有订单的初期只有不断的询盘才有机会变成订单。

2.同行业的了解:广泛询价,了解同行业价位,出口价,市场价等等.知已知彼.

3.报价的追踪:对于报过客人没有回复的,建议发发邮件询问进展或者原因,而不是一味问价格怎么样.不要经常发,每周较好.积累客户反馈总结问题所在.改进问题点,更新开发方式.

4.温故而知新:每天总结,每周总结,每月总结.我做了什么,有什么还没做,接下来要做什么.

5.完善自己的软件:制作精美的公司抬头的文件,方便报价,以及针对各种不同客户的报价单,产品目录,邮件签名等.比如说:FOB价,CNF价,欧美价,中东价,10万USD的价,1万USD的价,多尝试各种不同抬头或签名方式,选择最简洁及印象深刻的.

6。坚持就是胜利:通常新手都是在2,3个月才有单,有的可能到半年的都有。万事开头难,有了第一单,相信胜利就在眼前。

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